Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii. Aceste prevederi se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic, republicata si modificata cu OUG 34/2012 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
1. Informatii administrator site www.jewellerybox.ro
Site-ul www.jewellrybox.ro este adminstrat de catre SC KEZO DRIP SRL-D, cu sediul social in Romania, localitatea Bucuresti, sector 5, strada soldat Ene Mordoran nr.9, bloc M88, apartament 32. Inscrisa la Oficiul Registrul Comertului sub numarul J40/24623/2022, Cod Unic de Inregistrare 47332880, telefon +40764.407.904, e-mail contact@jewellerybox.ro.
2. Acceptare termeni si conditii
Administratorul va ofera accesul in magazinul online www.jewellerybox.ro si utilizarea aceastuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor Termeni si Conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea unui produs, continut de date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati Termenii si Conditiile de utilizare.
3. Drepturi de autor
Vizitatorul/Cumparatorul intelege drepturile de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutl site-ului www.jewellerybox.ro: imagini, elemente grafice, descrieri fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.
4. Contractul la distanta, valabilitate
Odata cu lansarea comenzii pe site-ul www.jewellerybox.ro, cumparatorul accepta comunicarea telefonica sau prin e-mail, canale de comunicare prin care administratorul isi desfasoara activitatea.
4.1 Prezentul contract intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre administrator. Confirmarea se efectuaeaza in doua etape: prima etapa fiind confirmarea electronica (prin e-mail); a doua etapa fiind confirmarea verbala (prin telefon).
4.2 Termenii si Conditiile magazinului online www.jewellerybox.ro stau la baza contractului astfel prefectat.
4.3 Administratorul nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract.
4.4 Cumparatorul devine proprietarul produselor comandate dupa confirmarea platii: a. dupa efectuara platii daca s-a optat pentru plata online; b. dupa achitarea contravalorii comenzii la curier in cazul in care s-a optat pentru plata in sistem ramburs.
5. Informatii despre produse
Depunem toate eforturile pentru a va prezenta cu acuratete culorile, dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, in cazuri rare, pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor cu privire la produse. De asemenea culorile (nuanta culorii) pot diferi in functie de performatele aparaturii folosite de dumneavoastra (laptop, PC, tableta, telefon mobil).
6. Preturi, modalitati de plata, facturare
6.1 Preturile sunt afisate pe pagina dedicata produsului si contin TVA. In cazul in care pretul nu este afisat, aveti posibilitatea de a cere o oferta de pret, iar un operator va comunica in cel mai scurt timp pretul produsului.
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
Pretul imprimat pe factura este acelasi cu pretul transmis de catre operator in momentul confirmarii comenzii.
6.2 Modalitatile de plata sunt: plata online folosind card bancar ( serviciu oferit de Netopia Payments) sau plata ramburs. Optiunile de plata sunt afisate pe pagina unde se va completa formularul de comanda.
6.3 Pe baza informatiilor furnizate de catre cumparator, se va emite o factura pentru bunurile comandate/livrate. Totodata, coletul va fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul/produsele comandate, dupa caz: certificat de garantie, instructiuni de utilizare sau alte documente cu referire la produsul/produsele comandatate.
7. Stocuri
Produsele afisate spre vanzare pe site-ul www.kezodrip.ro se afla in proportie de 90% in stocul furnizorului nostru, aflate sub regim de rezervare. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Cu toate acestea, nu putem garanta disponibilitatea produselor afisate, rare ori pot aparea erori de comunicare in acest sens.
8. Garantii
8.1 SC KEZO DRIP SRL-D garanteaza ca produsele livrate sunt originale, autentice, noi si insotite de certificat de garantie, factura fiscala, chitanta (eliberata de administrator sau firma de curierat).
8.2 Declaram pe proprie raspundere conform prevederilor articolului 5 din HG. nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune in pericol viata si santatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele comercializate de noi nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE.
8.3 Pentru orice reclamatie sau sesizare va rugam sa ne contactati folosind canalele de comunicare puse la dispozitie pe site-ul www.jewellerybox.ro.
9. Informatii privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completeaza cu legea 365/2002 privind comertul electronic, republicata si modificata in OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
9.1 Returnarea produselor
9.1.a. Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati in termen de 14 de zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile din momentul in care dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, in afara de transportator, intra in posesia fizica a produselor comandate.
9.1.b. Pentru a va exercita dreptul la retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract utilizand oricare metoda de comunicare pusa la dispozitie pe site-ul www.jewellerybox.ro (formular de contact, e-mail, telefon).
9.1.c. Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa ne informati ca doriti sa va retrageti din prezentul contract inainte de expirarea perioadei de retragere.
9.2 Consecintele retragerii
9.2.a. Daca va retrageti vom rambursa contravaloarea produselor comandate fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 30 de zile de la data in care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea sumei aferente produselor comandate in contul bancar oferit de catre cumparator. Nu se vor percepe comisioane cu privire la rambursarea sumei aferente produselor comandate.
9.2.b. Putem amana rambursarea sumei aferente produselor comandate, pana la data cand intram in posesia produselor returnate sau pana in momentul in care ne furnizati o dovada ca produsele pe care doriti sa le returnati au fost expediate catre noi.
9.2.c. Costurile de expediere a produselor returnate, sunt suportate integral de catre cumparator. Aceste costuri pot varia in functie de curierul ales de catre cumparator. Atentie: nu acceptam expedierea produselor prin Posta Romana.
9.2.d. Produsele ce doresc a fi returnate, trebuiesc expediate de catre cumparator intr-un termen de maxim 30 de zile de la receptionarea comenzii, fara intarzieri nejustificate.
9.2.e. Conditiile de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice definite in articolul 2, punctul 1 al OUG 34/2014. Cumparatorul este responsabil de integritatea produselor ce se doresc a fi returnate pana in momentul in care vor intra in posesia noastra. Costul returnarii produselor este suportat integral de catre cumparator.
9.2.f. Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii ce rezulta din manipularea gresita sau defectuoasa, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatii si utilizarii produselor.
9.2.g. La solicitarea si cu acordul consumatorului, putem recomanda achizitionarea unui produs de o calitate si un pret echivalent cu produsul solicitat in prima comanda. Comanda initiala va fi anulata la data confirmarii produsului/produselor ce inlocuiesc produsele initiale.
9.2.h. Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati!
9.2.i. Nu puteti utiliza produsele comandate inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul la retragere exista pentru a va permite sa examinati produsele comandate asa cum ati face-o intr-un magazin fizic, nu pentru a va oferi 14 de zile de utilizare gratuita.
9.3 Nu pot fi returnate produsele care:
9.3.a. Au facut obiectul unei comenzi speciale
9.3.b. Au fost distinct personalizate la cererea consumatorului
9.3.c. Prezinta urme de deteriorare si uzura
9.3.d. Nu mai au ambalajul original intact, nu mai au eticheta sau lipsesc accesorii
9.3.e. Sunt puse prin orice mijloc intr-o stare necorespunzatoare fiind imposibila repunerea in vanzare
SC KEZO DRIP SRL-D suporta cheltuielile de retur daca acestea sunt imputabile. Produsele primite nu corespund comenzii, manipulare defectuasa din partea transportatorului.
Pentru mai multe informatii ne puteti contacta folosind orice canal de comunicare pus la dispozitie pe site-ul www.jewellerybox.ro (telefon, formular de contact, e-mail).
10. Program de lucru, livrari si termene
10.1 Comanda poate fi plasata in orice moment insa procesarea comenzilor se face de luni pana vineri in intervalul orar 09:00 - 18:00, exceptand Sarbatorile Legale.
10.2 Produsele comandate sunt livrate prin SameDay Curier in termen de maxim 10 zile (mai multe detalii puteti afla in politica de Livrare si Retur).
10.3 Serviciul de livrare al comenzilor este un serviciu externalizat, deci este independent de administrator.
10.4 Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii. In acest caz administratorul nu isi asuma responsabilitatea in numele firmei de curierat.
10.5 Administratorul nu isi asuma nici o raspundere in ceea ce priveste deteriorarea, distrugerea sau pierderea produselor comandate pe timpul transportului pana la cumparator, acestea cad in responsabilitatea firmei de curierat.
11. Obligatiile cumparatorului
11.1 Sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzii
11.2 Sa accepte solutionarea eventualelor probleme aparute in termen de 30 de zile, de la data sesizarii acestora
11.3 Sa accepte termenii si conditiile administratorului in momentul plasarii comenzii
11.4 Sa achite contravaloarea produselor comandate prin metodele de plata puse la dispozitie de catre administrator pe pagina de comanda.
12. Obligatiile vanzatorului
12.1 Sa puna la dispozitia utilizatorului in mod gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile comercializate
12.2 Continutul publicat in site-ul www.jewellerybox.ro are caracter informativ
12.3 Caracteristicile produselor afisate pe site-ul www.jewellerybox.ro sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori
12.4 Imaginile produselor au titlu informativ, aspectul real al produselor poate diferi usor (nunta de culoare)
12.5 Administratorul are obligatia de a contacta cumparatorul pentru confirmarea comenzii
12.6 Sa livreze produsele comandate in maxim 10 zile de la confirmarea comenzii,daca aceastea sunt in stoc (furnizor sau stoc propriu)
12.7 Sa utilizeze datele personale furnizate de catre cumparator/utilizator in conformitate cu sectiunea Politica de confidentialitate parte integrata din termeni si conditii
13. Politica de confidentialitate
13.1 Conform cerintelor Legii nr. 667/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, modificata si completata prin Legea 506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC Kezo Drip SRL-D are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizati.
13.2 Datele ce vor fi salvate in baza de date SC Kezo Drip SRL-D sunt: nume, prenume, adresa, numar de telefon, adresa de email si alte date pentru facturare, numai daca acestea sunt oferite in mod voluntar. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea procesarii comenzilor.
13.3 Scopul colectarii acestor date sunt: onorarea comenzilor, reclama proprie, marketing propriu, comunicatii electronice intre vanzator si cumparator.
13.4 Nu sunteti obligat(a) sa furnizati date cu caracter personal. Refuzul dumneavoastra nu determina nicio consecinta.
13.5 Conform Legii nr. 677/2001 beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea lor. De asemenea va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.
13.6 Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in straintate.
13.6 Daca unele date oferite de dumneavoastra sunt incomplete sau eronate, ne puteti informa folosind orice canal de comunicare pus la dispozitie pe site-ul www.jewellerybox.ro (telefon, formular de contact, email).
13.7 Puteti citi integral Politica de confidentialitate in sectiunea Politici/ Politica de confidentialitate
Observatii:
a. Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor personale ce o privesc
b. Dreptul la opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala.
c. Orice persoana are dreptul de a se opune fara nici o justificare la prelucrarea datelor personale in scop de marketing direct.
14. Litigii
14.1. Termenii si conditiile site-ului www.jewellerybox.ro sunt supusi legislatiei romanesti in vigoare.
14.2. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect, dupa inregistrarea reclamatiei se va apela la instanta judecatoreasca.
14.3. SC KEZO DRIP SRL-D nu raspunde pentru prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea site-ului www.kezodrip.ro sau pentru cele ce rezulta din imposibilitatea accesarii paginilor (exemplu: defectiuni la reteaua de internet).
